Angaben gemäß § 5 DDG

Impressum

Anbieter

RKV Consultants and Engineers
Inhaber: Sunil-Rajender Vip
Schlüts Kamp 6
32469 Petershagen
Deutschland

Kontakt

E-Mail: info@rkv-consultants.com
Website: www.rkvsmarthome.com

Umsatzsteuer

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE326938834

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20.07.2025 eingestellt; ein ODR-Link wird daher nicht mehr angegeben.

Informationen gemäß Art. 13 DSGVO

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

RKV Consultants and Engineers, Inhaber Sunil-Rajender Vip, Schlüts Kamp 6, 32469 Petershagen, E-Mail: info@rkv-consultants.com.

2. Aufruf der Website und Serverprotokolle

Beim Aufruf verarbeitet der Webserver technisch notwendige Verbindungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse ohne URL-Parameter, übertragene Datenmenge, Statuscode, Referrer sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Dies dient der sicheren und stabilen Bereitstellung, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rohprotokolle werden nach den auf dem Server eingerichteten Rotationsregeln gelöscht. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall bewahren wir erforderliche Einträge bis zum Abschluss der Aufklärung länger auf.

3. Angebots- und Kontaktanfragen

Wir verarbeiten die von Dir eingegebenen Kontakt-, Anschrift-, Modul-, Hardware- und Anlagenangaben, um automatisiert ein unverbindliches PDF-Angebot zu erstellen, es an Deine E-Mail-Adresse zu senden, die technische Vorprüfung vorzubereiten und RKV über die Anfrage zu informieren. Das versendete PDF wird in einem geschützten Angebotsarchiv auf unserem Website-Server gespeichert. Nur der Betreiber kann dieses Archiv über einen separaten, schreibgeschützten SFTP-Zugang abrufen; ein öffentlicher Download ist ausgeschlossen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Angebote und Anfragen, die nicht zu einem Vertrag führen, werden spätestens nach sechs Monaten gelöscht. Entsteht ein Vertrag, wird das Angebot in die Geschäftsunterlagen übernommen; dann gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Geschäfts- und Steuerunterlagen.

Bei der kurzen Kompatibilitätsanfrage verarbeiten wir nur Deine E-Mail-Adresse, ausgewählte Gerätearten, freiwillig genannte Modelle und Deinen Optimierungswunsch zur persönlichen Prüfung und Antwort per E-Mail. Wir erstellen dabei kein PDF, berechnen keine Anfahrt und legen nichts im Angebotsarchiv ab. Die Angaben werden an unser festes E-Mail-Postfach übermittelt; Du erhältst eine Eingangsbestätigung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Anfragen ohne Vertrag löschen wir spätestens nach sechs Monaten.

Für eine Fachpartneranfrage verarbeiten wir Firma, Ansprechpartner, geschäftliche E-Mail-Adresse, freiwillige Telefonnummer, Gewerk und die beschriebene digitale Integrationsaufgabe, um die Anfrage zu prüfen und persönlich zu beantworten. Die Angaben gehen an unser Betreiberpostfach; Du erhältst eine Eingangsbestätigung. Dabei erstellen wir weder ein PDF-Angebot noch ein Kundenkonto und übermitteln keine Anschrift an einen Routendienst. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Schritte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, bei Ansprechpartnern eines Fachbetriebs, unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung geschäftlicher Projektanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ohne Vertragsabschluss löschen wir Anfragen nach spätestens sechs Monaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wenn Du einen Vor-Ort-Termin wünschst, wird ausschließlich die für die Route erforderliche Start- und Zielanschrift – ohne Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Modulauswahl – serverseitig an einen Routendienst übermittelt. Bevorzugt wird die Google Maps Platform von Google LLC; wenn sie nicht konfiguriert oder nicht erreichbar ist, werden Nominatim und ein OpenStreetMap-basierter Routendienst verwendet. Die Antwort enthält Entfernung und Fahrzeit. Im PDF werden Quelle, einfache Strecke sowie die mit den in der Kalkulation hinterlegten Sätzen berechnete Hin- und Rückfahrt transparent ausgewiesen. Die Routenberechnung ist für das von Dir angeforderte Angebot erforderlich und beruht ebenfalls auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei Google kann eine Verarbeitung in den USA nicht ausgeschlossen werden; für die offenen Ausweichdienste kann eine Verarbeitung im Vereinigten Königreich beziehungsweise am jeweiligen europäischen Dienststandort erfolgen.

Bei einer individuellen Anfrage ohne berechnete Positionen übermitteln wir Deine Kontaktdaten, Deinen Wunsch und freiwillige Geräteangaben zur persönlichen Bearbeitung an unser Betreiberpostfach. Du erhältst eine Eingangsbestätigung; es entsteht kein automatisches PDF-Angebot und kein Eintrag im Angebotsarchiv. Ein gewünschter Vor-Ort-Termin wird zunächst persönlich abgestimmt; dabei wird noch keine Route berechnet. Es gelten dieselben Rechtsgrundlagen und Löschfristen für Anfragen wie oben.

Bestellungen im Shop

Für Deine Bestellung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, ausgewählte Artikel und Mengen, Preise, Bestellreferenz sowie Zeitpunkt und Fassung der bestätigten Bedingungen. Wir speichern diese Angaben geschützt auf unserem Website-Server zur Vertragsabwicklung, Zahlungszuordnung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Bestell- und Zahlungsbestätigungen gehen per E-Mail an Dich und an unser Betreiberpostfach. Kontodaten oder Zugangsdaten für PayPal speichern wir dabei nicht. Die Zahlungsabwicklung durch PayPal ist unten gesondert beschrieben. Im Sitzungsspeicher Deines Browsers bleiben Warenkorb, eine zufällige Bestellkennung und persönliche Zahlungslinks zur Fortsetzung erhalten; Name und Anschrift werden dort nicht gespeichert. Dies dient dem von Dir angeforderten Bestellvorgang und der Vermeidung doppelter Bestellungen. Mit dem Ende der Browsersitzung werden diese Daten gelöscht.

4. Freiwillige Vertriebsinformationen und Newsletter

Eine gesondert angekreuzte Einwilligung für zusätzliche Angebotsinformationen oder den RKV Smart Home Newsletter beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Newsletter-Anmeldung ist freiwillig, nicht vorausgewählt und wird erst durch den Klick auf den per E-Mail versendeten Bestätigungslink wirksam. Dabei speichern wir E-Mail-Adresse, Name, Zeitpunkt, Einwilligungstext-Version und Bestätigungszeitpunkt als Einwilligungsnachweis. Du kannst die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per E-Mail an uns mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Bearbeitung Deiner Demo- oder Angebotsanfrage ist nicht von dieser freiwilligen Einwilligung abhängig. Nach einem Widerruf werden E-Mail-Adresse und Einwilligungsdaten aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht.

5. Hosting und E-Mail-Versand

Diese Website und der Versand von Bestätigungen, Demo-Zugängen, Newslettern und Anfragen werden über die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, bereitgestellt. STRATO verarbeitet dabei insbesondere technische Verbindungsdaten sowie die für den E-Mail-Versand erforderlichen Absender-, Empfänger- und Nachrichteninhalte als Auftragsverarbeiter. Die Verarbeitung erfolgt in Deutschland; eine Übermittlung in Drittländer ist für diesen Betrieb nicht vorgesehen.

6. Cookies, lokale Speicherung und Reichweitenmessung

Wir verwenden keine externen Werbe-, Analyse- oder Social-Media-Dienste. Zur internen Reichweitenmessung verdichten wir Serverprotokolle zu täglichen Zählungen nach Seite und grober Zugriffsquelle. Nach erfolgreich versendeten Geräte-, Angebots- oder Fachpartneranfragen zählen wir zusätzlich Anfrageart und grobe Herkunftskategorie; diese ist nicht verifiziert und belegt keinen Kauf. So prüfen wir die Nutzung und verbessern unser Internetangebot. Die Auswertung erstellt keine individuellen Nutzerprofile. Eine zufällige Formularkennung bleibt im geöffneten Browserfenster; ein zugehöriger Hash wird höchstens 24 Stunden zur Erkennung von Wiederholungen gespeichert. IP-Adressen, vollständige Verweisadressen, Kampagnennamen und Browserkennungen fließen nicht in die Statistik ein. Tageswerte werden nach spätestens 24 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweiten- und Erfolgskontrolle nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Schriften und Bilder laden wir von dieser Website. Für die ausdrücklich angeforderte Live-Demo verwenden wir ein sicheres Sitzungscookie und speichern gegebenenfalls notwendige Anzeigeeinstellungen lokal im Browser; diese Vorgänge dienen der Bereitstellung des angeforderten Dienstes (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

7. Vereinbarte Zahlungen mit PayPal

Für bestätigte Aufträge oder gesondert vereinbarten Remote-Support kann ein persönlicher Zahlungslink bereitgestellt werden. Vor einer Zahlung zeigen wir Referenz, Zahlungsstufe und Betrag an. Wenn Du einen gültigen persönlichen Zahlungslink öffnest, lädt die Zahlungsseite nach Prüfung von Referenz und Betrag die PayPal-Zahlungsschaltfläche. Dabei wird eine Verbindung zu PayPal hergestellt und PayPal kann technische Verbindungsdaten verarbeiten. Erst beim Klick auf die Schaltfläche wird eine PayPal-Bestellung angelegt. An PayPal übermitteln wir die Auftragsreferenz, den Betrag und die Währung. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. verarbeitet die Zahlung in eigener Verantwortung; Einzelheiten stehen in der PayPal-Datenschutzerklärung. Auf unserem Website-Server speichern wir in einem getrennten Zahlungsnachweis die Auftragsreferenz, Zahlungsstufe, Betrag, einen Hash des persönlichen Links, PayPal-Bestell- und Zahlungskennungen, Status und Zeitpunkte sowie Kennungen signaturgeprüfter Ereignisse. PayPal-Zugangsdaten und vollständige Zahlerdaten speichern wir dort nicht. Die Verarbeitung dient der Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), der Zahlungskontrolle und gesetzlichen Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zahlungsnachweise werden nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht. Die Zahlung löst keine automatische Leistung oder Gerätefreigabe aus.

8. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem kannst Du Dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

9. Zuständige Aufsichtsbehörde

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Telefon 0211 38424-0, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de, www.ldi.nrw.de.

Online-Terminbuchung

Datenschutzhinweis zum Terminkalender

Für die Online-Terminbuchung verwenden wir Cal.com, einen Dienst der Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA. Der eingebettete Kalender wird beim Aufruf der Beratungsseite automatisch geladen; auch die Supportseite lädt ihren Kalender beim Aufruf. Dein Browser verbindet sich dabei bereits vor einer Buchung mit Cal.com.

Cal.com nennt in seiner Datenschutzerklärung IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Referrer, aufgerufene Seiten und Zeitpunkte als technische Daten. Laut Cal.com verwendet das Produkt Cookies für Anmeldung, Einstellungen und Sicherheit. Bei einer Buchung verarbeitet Cal.com die eingegebenen Kontakt- und Termindaten sowie Antworten auf Buchungsfragen; die Buchungsdaten werden RKV für Terminverwaltung und Leistungserbringung bereitgestellt. Cal.com beschreibt Buchungsdaten als Verarbeitung im Auftrag des jeweiligen Kontoinhabers und eigene Konto-, Abrechnungs- und Supportdaten als eigene Verarbeitung. Die konkrete Rollen- und Vertragszuordnung richtet sich nach dem jeweiligen Buchungsvorgang.

Der Kalender zeigt freie Zeiten unmittelbar an und hilft, Doppelbuchungen zu vermeiden. Unser berechtigtes Interesse an einer direkten Terminvereinbarung ohne vorherigen E-Mail-Austausch ist die Rechtsgrundlage für die Kalenderanzeige (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Durchführung eines gebuchten Termins beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst stattdessen per E-Mail oder über das Angebotsformular Kontakt aufnehmen. Cal.com erklärt, dass Daten in den USA und teilweise bei Dienstleistern in anderen Ländern verarbeitet werden können. Die Datenschutzerklärung beschreibt die dort verwendeten Übermittlungsmechanismen, Dienstleister, Aufbewahrung und Betroffenenrechte. Datenschutzhinweise von Cal.com.

Bei direkt gebuchtem Remote-Support verarbeitet Cal.com Deine Buchungsangaben und den Zahlungsstatus und leitet Dich zur PayPal-Zahlung weiter. Der Termin wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt. RKV erhält die für Durchführung, Terminverwaltung und Buchführung erforderlichen Buchungs- und Zahlungsinformationen; der separate RKV-Zahlungsdienst für individuell bestätigte Angebote wird hierfür nicht verwendet. Rechtsgrundlage der Buchungs- und Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für gesetzliche Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für die PayPal-Verarbeitung gilt die PayPal-Datenschutzerklärung.

Demo-Zugang

Datenschutzhinweis zur Live-Demo

Für die angeforderte Demo werden Name, E-Mail-Adresse, Anfragezeitpunkt, Bestätigungsstatus, gekürzte beziehungsweise gehashte Sicherheitsmerkmale und technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Zweck ist die Prüfung der angegebenen E-Mail-Adresse, die Bereitstellung eines persönlichen kurzlebigen Demo-Zugangs, die Missbrauchsabwehr und die Information von RKV über die Anfrage. Die Angaben werden automatisiert an info@rkv-consultants.com übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, nicht öffentlich teilbaren Zugang nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unbestätigte Aktivierungstoken werden nach 30 Minuten gelöscht, Informationen zur Missbrauchsabwehr nach 24 Stunden und die Demo-Sitzung spätestens zum Tageswechsel. Das ausschließlich für den Betreiber zugängliche Anfrageverzeichnis bewahrt Name, E-Mail-Adresse, Anfrage- und Bestätigungsstatus längstens sechs Monate auf; danach werden Einträge ohne aktive Newsletter-Einwilligung automatisch gelöscht. Eine bestätigte Newsletter-Adresse bleibt bis zum Widerruf gespeichert.

Nach Absenden wird unverzüglich eine Bestätigungs-Mail versendet. Vorher werden Format und technische Erreichbarkeit der E-Mail-Domain geprüft und bekannte Wegwerf-Mail-Domains abgewiesen. Erst der Klick auf den Einmal-Link weist den Zugriff auf das angegebene Postfach nach. Der Link ist nur einmal nutzbar, 30 Minuten gültig und der damit gestartete Demo-Zugang endet spätestens zum Tageswechsel. Ist die freiwillige Newsletter-Auswahl aktiviert, bestätigt derselbe ausdrücklich erläuterte Klick zusätzlich diese Einwilligung; ohne Auswahl entsteht kein Newsletter-Eintrag.

Vertragsgrundlage

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragsschluss

Diese AGB gelten für Angebote von RKV Consultants and Engineers zu RKV Smart Home Software, Einrichtung, Integration, Support und optionaler Hardware. Außerhalb der nachfolgend beschriebenen Shopbestellung und direkten Terminbuchung bleibt die Website unverbindlich; der Vertrag kommt durch Annahme eines individuellen Angebots oder eine ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande. Der direkt buchbare 60-Minuten-Remote-Support ist eine Ausnahme: Der Vertrag kommt mit erfolgreicher PayPal-Zahlung und bestätigter Cal.com-Buchung zustande. Das individuelle Angebot hat bei Abweichungen Vorrang.

2. Leistung

Umfang, unterstützte Geräte, Hardware, Remote- oder Vor-Ort-Leistungen, Termine und Preise ergeben sich aus dem Angebot. RKV verwendet vorhandene lokale oder herstellerfreigegebene Schnittstellen. Funktionen fremder Geräte, Herstellerclouds und Internetdienste können sich außerhalb unseres Einflusses ändern.

3. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt zutreffende Geräteangaben, geeignete Netzwerk- und Stromversorgung, erforderliche Herstellerzugänge sowie einen sicheren Remote-Zugang bereit und sorgt dafür, dass elektrische Arbeiten nur durch befugte Fachkräfte ausgeführt werden. Zugangsdaten dürfen nicht öffentlich übermittelt werden.

4. Preise und Zahlung

Preise auf den Informationsseiten sind als Nettopreise ausgewiesen. Im Shop werden Nettosumme, gesetzliche Umsatzsteuer und der zu zahlende Gesamtbetrag vor der Bestellung getrennt angezeigt. Maßgeblich ist der Gesamtbetrag einschließlich Umsatzsteuer im Bestellschritt oder individuellen Angebot. Zahlungsplan, Fälligkeit, Reise- und Zusatzkosten ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Bei vereinbartem Projekt-Zahlungsplan sind 30 % Anzahlung und 70 % Restzahlung getrennte Fälligkeiten. Für individuell bestätigte Aufträge ist Zahlung per Überweisung oder persönlichem PayPal-Link möglich; dieser Link ist keine neue Bestellung und startet die Leistung nicht automatisch. Der direkt über Cal.com gebuchte Remote-Support umfasst 60 Minuten für 71,40 € brutto einschließlich 19 % Umsatzsteuer und wird bei der Buchung per PayPal bezahlt. Weitere Zeit und Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

5. Einrichtung, Test und Abnahme

Nach Einrichtung erhält der Kunde eine Einweisung und Gelegenheit zur Funktionsprüfung. Soweit das Angebot eine Testphase vorsieht, sind festgestellte Abweichungen innerhalb dieser Zeit nachvollziehbar mitzuteilen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

6. Software und Updates

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die bereitgestellte RKV Software im vereinbarten System zu nutzen. Open-Source-Bestandteile unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen. Fehlerkorrekturen für den vereinbarten Leistungsstand und entgeltliche Erweiterungen werden entsprechend dem Angebot behandelt.

7. Haftung

RKV haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt. Für Ausfälle oder Änderungen fremder Geräte, Netze und Herstellerdienste haftet RKV nur, soweit RKV diese zu vertreten hat.

8. Verbraucherrechte

Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

9. Direkt gebuchter Support und Terminabsage

Du kannst einen direkt gebuchten Remote-Support-Termin bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verlegen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann RKV eine Ausfallentschädigung bis zur vereinbarten Vergütung verlangen. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Belegung werden angerechnet; Du kannst nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Eine Rückzahlung nach wirksamem Widerruf wird nach den gesetzlichen Regeln geprüft; die Terminabsage ersetzt keine Widerrufserklärung.

Bestellung über den Shop

Der Shop zeigt vor der Bestellung Deine Auswahl, Nettosumme, Umsatzsteuer, Gesamtbetrag und Zahlungsaufteilung. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst Du ein verbindliches Angebot für die ausgewählten Leistungen und Artikel ab. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang; eine gesonderte Vertragsannahme und der konkrete Leistungsumfang werden persönlich bestätigt. Eine erforderliche technische Prüfung erfolgt vor der Einrichtung. Projektleistungen werden mit 30 % Anzahlung und 70 % nach Abnahme der vereinbarten Leistungen abgerechnet; Remote-Support ist separat vollständig zahlbar. Eine Zahlung erteilt keine automatische Geräte- oder Installationsfreigabe. Zusätzliche Leistungen und Kosten setzen eine gesonderte Vereinbarung voraus. Ein vorzeitiger Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist wird durch die Bestellung allein nicht beantragt.

Wenn Du Remote-Support im Shop bezahlt hast, stimmen wir Deinen Termin persönlich ab. Buche denselben Support nicht zusätzlich über die kostenpflichtige Terminbuchung. Die dortige direkte Buchung ist ein eigener Bestellweg.

Verbraucherinformation

Widerrufsbelehrung und Musterformular

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss; bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der Ware.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns – RKV Consultants and Engineers, Sunil-Rajender Vip, Schlüts Kamp 6, 32469 Petershagen, E-Mail: info@rkv-consultants.com – mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss informieren. Du kannst das unten stehende Muster verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du widerrufst, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel. Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Du den Versand nachgewiesen hast. Du sendest die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen zurück und trägst die unmittelbaren Rücksendekosten.

Hast Du verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlst Du einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen erlischt bei vollständiger Leistung nur, wenn Du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass Du bei vollständiger Vertragserfüllung Dein Widerrufsrecht verlierst.

Für direkt gebuchten Remote-Support kannst Du Deinen Vertrag über die elektronische Widerrufsfunktion widerrufen. Damit kannst Du Deine Angaben vor dem Absenden prüfen und erhältst anschließend unverzüglich eine E-Mail mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Eine E-Mail an uns bleibt ebenfalls möglich. Die 24-Stunden-Regel für Terminabsagen schränkt Dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

An RKV Consultants and Engineers, Sunil-Rajender Vip, Schlüts Kamp 6, 32469 Petershagen, info@rkv-consultants.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______
Bestellt am/erhalten am: ______
Name und Anschrift: ______
Datum, Unterschrift (nur bei Papier): ______

Zugänglichkeit

Barrierefreiheit

Wir gestalten diese Website semantisch, tastaturbedienbar, kontrastreich und mit Reduced-Motion-Unterstützung. Wenn Du auf eine Barriere stößt, schreibe bitte an info@rkv-consultants.com.